Оплата и доставка

Оплата

Цены на сайте указаны в рублях Российской Федерации за единицу товара и включают применимые налоги, если прямо не указано иное. Итоговая сумма заказа, включая выбранную доставку, показывается покупателю до оплаты.

Доступные способы оплаты:

• банковской картой на защищённой странице подключённого банка или платёжного провайдера;
• через Систему быстрых платежей (СБП), если этот способ доступен в форме оплаты.

При оплате банковской картой реквизиты карты вводятся на защищённой странице платёжного партнёра. ООО «РУСФАР» не получает и не хранит полный номер карты, срок её действия и защитный код.

После расчёта кассовый чек направляется в электронной форме на номер телефона или адрес электронной почты, указанный покупателем до оплаты, в случаях и порядке, предусмотренных законом. Подтверждение заказа и кассовый чек — разные документы.

Если оплата прошла, но подтверждение заказа не поступило, свяжитесь с нами: 8 902 295 41 30; 8 927 772 52 06; 8 995 833 92 538 992 777 88 80, Arsenaltlt2012@yandex.ru. Не сообщайте сотрудникам магазина полный номер банковской карты, срок действия и CVV/CVC.

Комплектация заказа

Обычно заказ передаётся в службу доставки в течение 1–3 рабочих дней после подтверждения оплаты и наличия товара. Точный или ориентировочный срок передачи сообщается в подтверждении заказа. Если срок изменится, мы свяжемся с покупателем и согласуем дальнейшие действия.

Доставка

Получить заказ можно следующими способами:

• СДЭК — до пункта выдачи или курьером;
• Самовывоз со склада RUSFAR — бесплатно: г. Тольятти, ул. Новозаводская, д. 6П; пн–пт 08:00–17:00, обед 12:00–12:30. Выдача после подтверждения готовности заказа.

Доступные способы, пункты выдачи, ориентировочный срок и стоимость зависят от адреса, веса, габаритов и тарифа перевозчика. Они отображаются при оформлении заказа либо сообщаются покупателю до оплаты. Если автоматический расчёт временно недоступен, заказ оплачивается только после согласования стоимости и срока доставки.

Срок доставки перевозчиком исчисляется со дня передачи заказа перевозчику и является ориентировочным, если прямо не согласован как точный. После отправки мы направим номер для отслеживания, если он предусмотрен службой доставки.

Получение заказа

Получателю могут потребоваться номер заказа, код выдачи и документ, удостоверяющий личность, — в соответствии с правилами выбранной службы доставки. Не сообщайте код выдачи посторонним до фактического получения товара.

При получении проверьте:

• количество грузовых мест и целостность упаковки;
• соответствие наименования и артикула заказу;
• комплектность и отсутствие явных повреждений.

Если упаковка или товар повреждены, сфотографируйте повреждения и попросите сотрудника пункта выдачи или курьера оформить акт. Это помогает установить обстоятельства повреждения и быстрее рассмотреть обращение. Отсутствие акта не отменяет предусмотренные законом права покупателя.

Изменение адреса и повторная доставка

Изменить адрес можно до передачи заказа перевозчику, если это технически возможно. После передачи изменение производится по правилам и тарифам перевозчика. Повторная доставка, потребовавшаяся по причинам, зависящим от получателя, может оплачиваться отдельно по фактическому тарифу после предварительного уведомления покупателя.

Контакты

Телефоны отдела продаж: 8 902 295 41 30; 8 927 772 52 06; 8 995 833 92 538 992 777 88 80
Электронная почта: Arsenaltlt2012@yandex.ru
График обработки заказов: понедельник–пятница, 08:00–17:00 (МСК); обед 12:00–12:30; суббота и воскресенье — выходные